Интернет Каталог HARMAN KARDON

Сервис

Для того, чтобы оставлять сообщения в форуме надо зарегистрировтаься или войти.
ВХОД / РЕГИСТРАЦИЯ	ПОИСК \| ВЕРНУТЬСЯ К СПИСКУ ТЕМ

ВАШЕ СООБЩЕНИЕ

или зарегистрируйтесь

Регистрация пользователя форума
Для регистрации необходимо заполнить форму ниже (поля, отмеченные * обязательны к заполнению).
На указанный Вами e-mail будет выслана ссылка, для подтверждения регистрации.

Вы частное лицо представитель компании

Желаемый логин:

Имя:

Страна:

или введите другую

Город:

Почтовый адрес:

Компания:

Должность:

Телефон:

E-mail:

Контрольный код

Показать страницу: 1 2

jbl reference 610 / Валерия 06.05.11 22:18 (новое)

Здравствуйте! У меня такая ситуация: наушники jbl reference 610 на гарантии - треснула пластмасовая дужка, скоро сломается. Подскажите, пожалуйста: 1. является ли это гарантийным случаем (я обращалась с наушниками гипер аккуратно, но как это докажешь?) 2. требуется ли чек при обращении в сервис-центр (мне их подарили - гарантийный талон есть, а чека нету :-(( ) 3. я могу обратиться в любой из 3 сервис-центром в Москве, координаты которых представлены на сайте - это не имеет значения? Спасибо!

Re: jbl reference 610 / Администратор форума 16.05.11 11:21 (новое)

Валерия, добрый день! В принципе, Ваш случай попадает под действие параграфа № 5 (Гарантийный талон): 5. Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности Изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой Изделия. Для всех видов Изделий таковыми являются: пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания (батарейки), внешние блоки питания и зарядные устройства, соединительные кабели, антенны и переходники для них, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (аудио-, видеокассеты, диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к Изделию. Обратиться в Сервисный Центр (любой) Вы можете без Чека. Для сервисного центра главное, чтобы был правильно заполнен Гарантийный Талон. Даже если случай не гарантийный, все равно посоветую обратиться в Сервисный Центр, возможно, Вам смогут починить наушники за дополнительную плату. Спасибо! Хорошего дня

про гарантийное обслуживание / Эльвина 06.04.11 11:05 (новое)

в дополнение к предыдущему сообщению... звонила в Роспотребнадзор, - говорят, что не является отсутствие серийного номера основанием для отказа в гарантийном обслуживании... Что же делать? (

Re: про гарантийное обслуживание / Администратор форума 08.04.11 18:13 (новое)

Эльвина, добрый день! Ваше письмо с ГТ и Актом получено и рассматривается. В ближайшее время с Вами свяжутся. Спасибо!

про гарантийное обслуживание / Эльвина 06.04.11 09:34 (новое)

Доброго времени суток! В г.Волгоград 16.05.2010 была приобретена магнитола JBL HKGOPLAY. Срок гарантийного обслуживания согласно гарантийному талону 1 год. Спустя 10,5 месяцев обнаруживается неисправность - пропадает звук, не работает одна колонка. Обращаемся к продавцу. принимают товар. отправляют в АСЦ. АСЦ товар возвращает, выдает акт технического состояния аппарата, в котором указано, что "Изделие не подлежит гарантийному ремонту. Отсутствие шильды серийного номера на аппарате." В гарантийном талоне ничего не говорится об этом. Условия гарантии не обуславливают обслуживание обязательным наличием шильды. Кроме того, неизвестно, была ли она вообще... Помогите, пожалуйста, разобраться...

Re: про гарантийное обслуживание / Администратор форума 06.04.11 10:53 (новое)

Эльвина, добрый день! Информацию принял. Если Вас не затруднит, вышлите скан акта из АСЦ, а также скан заполненного гарантийного талона на почту mms@mms.ru с пометкой "для отдела КОМП". Данная информация нужна для дальнейших согласований работ с сервисным центром. Спасибо!

HARMAN/KARDON dmc 1000 / Евгений 12.03.11 16:43 (новое)

Добрый день.Приобрел HARMAN/KARDON dmc 1000 2 зоны. Не понимает наш великий Русский язык,это лечится или нет.

Re: HARMAN/KARDON dmc 1000 / Администратор форума 14.03.11 14:02 (новое)

Евгений, добрый день! К содалению DMC 1000 не понимает русских тегов и это не лечится.

по поводу ремонтаHarman kardon Go Play / Иван 08.02.11 17:58 (новое)

Подскажите пожалуйста,или как то сведите меня с мастером:)),вообщем я у вас покупал больше года назад акустику:harman kardon Go Play , через год у меня на пульте перестала работать перемотка треков вперёд ,назад,хотя громкость работает на пульте и кнопки паузы,в чем может быть дело подскажите.использую с этой акустикой плеер iPod Touch 3G (64 Гб).

Re: по поводу ремонтаHarman kardon Go Play / Администратор форума 09.02.11 11:20 (новое)

Иван, добрый день! Дело, скорее всего, может быть в неисправности дистанционного пульта управления. Я бы посоветовал Вам обратиться в сервисный центр. Но так как срок гарантийного обслуживания истек, то ремонт или замену элемента управления оплачивать придется Вам. Адреса и контактные телефоны Вы можете найти на сайте в закладке Сервис. Спасибо!

Гарантийный случай / Александр 25.01.11 10:25 (новое)

Спасибо огромное за помощь! В магазине мне вернули деньги, от обмена я отказался. Как то не хочется больше с ними связываться!

Гарантийный случай / Александр 18.01.11 09:08 (новое)

Спасибо за консультацию! Сегодня уже все отправил!

Гарантийный случай / Александр 17.01.11 11:46 (новое)

Извините, забыл добавить, магазин-продавец сказал что у них на такие изделия (аксессуары) распространяется гарантия всего 3 месяца! И то это только внутренние правила и все это на словах!

Гарантийный случай / Александр 17.01.11 11:19 (новое)

Здравствуйте! Приобрел 5 месяцев назад наушники JBL Reference 220. И через 4 месяца они сломались! Обратился в авторизированный сервисный центр Prology. Через месяц я получил ответ, что это действительно гарантийный случай, в ремонте отказано, так как нет запасных частей, и следует обратиться в фирму, которая осуществила продажу. Я собрал все документы: гарантийный талон, акт из сервисного центра и чек о продаже, пришел в магазин, а мне ответили что этот акт ничего не значит и то, что мне не могут ничем помочь. Проблема еще в том, что я нахожусь в городе Челябинске и тут нет филиала JBL. Подскажите что делать? Гарантия на изделие то 1 год!

Re: Гарантийный случай / Администратор форума 17.01.11 12:38 (новое)

Александр, добрый день! Во-первых, гарантийный срок на данную продукцию составляет 1 год (по Гарантийному талону). Во-вторых, магазин не имеет права сокращать срок гарантийного обслуживания, который указан в Гарантийном талоне. В-третьих, просьба выслать «сканы» документов (Гарантийный талон, Заключение сервисного центра, Чек) на почту – mms@mms.ru, в теле письма описать сложившуюся ситуацию, указать свой контактный телефон, указать адрес магазина, где была осуществлена покупка товара и поставить пометку: для отдела компьютерной акустики. Спасибо.

Программное обеспечение / sergey 09.11.10 16:00 (новое)

Программное обеспечение DVD проигрывателя полностью обновляемое. В случае будущих улучшений операций или расширения функций Вы сможете получить новые версии программного обеспечения ,я все это прочитал но где оно то самое прг .обеспечение подскажите? спасибо.

Re: Программное обеспечение / Администратор форума 09.11.10 16:18 (новое)

Сергей, добрый день! Если речь идёт об обновлении ПО для DVD 47, то оно выложено на странице этого устройства (под руководством пользователя). Если вы его всёравно не видите, попробуйте обновить страницу (CTRL+F5).